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2024 브랜드 평판 트렌드 리포트
정트렌드2024.11.18
2024년 브랜드 평판 관리의 가장 큰 변화는 '진정성'에 대한 소비자의 요구가 강해졌다는 점입니다. 화려한 마케팅보다 일관된 행동과 투명한 소통이 신뢰를 좌우합니다.
올해의 핵심 트렌드
AI 기반 모니터링의 보편화, 숏폼 콘텐츠를 통한 평판 형성, 그리고 ESG 가치에 대한 민감도 증가가 올해를 관통하는 세 가지 흐름입니다.
소비자 행동의 변화
소비자는 이제 브랜드의 과거 발언과 현재 행동의 일관성을 적극적으로 검증합니다. 작은 불일치도 빠르게 공유되고 평가되므로, 브랜드는 그 어느 때보다 일관성을 유지해야 합니다.
도미너스는 이러한 트렌드를 데이터로 정량화해, 브랜드가 변화에 선제적으로 대응하도록 지원합니다.
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정트렌드
마켓 인사이트 애널리스트
정트렌드는 소비자 행동 데이터를 추적하며 시장의 변화를 한발 앞서 읽어냅니다.