24/7
연중무휴 모니터링
평균 30분
이슈 대응 시간
70%
위기 예방 성공률
300+
기업 이용 중
핵심 기능
브랜드 위기 관리에 필요한 모든 기능을 실시간으로
실시간 알림
부정적인 언급이 발생하면 즉시 알림을 받아 신속하게 대응할 수 있습니다.
- 이메일, 슬랙, 카카오톡 알림
- 긴급도별 알림 분류
- 알림 시간대 커스터마이징
위기 조기 감지
브랜드 평판에 심각한 영향을 줄 수 있는 이슈를 조기에 감지합니다.
- AI 기반 위기 예측
- 확산 속도 분석
- 영향력 지수 측정
24/7 모니터링
24시간 365일 쉬지 않고 브랜드 관련 언급을 모니터링합니다.
- 연중무휴 자동 모니터링
- 실시간 데이터 수집
- 15분마다 업데이트
스마트 필터링
중요도와 긴급도에 따라 알림을 분류하고 우선순위를 설정합니다.
- 3단계 긴급도 분류
- 노이즈 필터링
- 맞춤형 필터 설정
즉각 대응 관리
부정 언급에 대한 대응 상태를 관리하고 처리 이력을 추적합니다.
- 대응 상태 추적
- 팀 협업 기능
- 처리 이력 보관
평판 보호
브랜드 이미지를 보호하고 긍정적인 평판을 유지할 수 있도록 지원합니다.
- 위기 대응 가이드 제공
- 평판 점수 모니터링
- 개선 방안 제시
알림 분류 시스템
긴급도에 따라 알림을 분류하여 효율적으로 대응하세요
긴급 알림
즉시 대응이 필요한 심각한 부정 언급
대량 부정 리뷰 발생인플루언서의 부정적 언급제품 안전 이슈
높음 알림
빠른 대응이 권장되는 부정 언급
서비스 불만 증가경쟁사 대비 부정 평가특정 이슈 반복
보통 알림
모니터링이 필요한 일반 부정 언급
개별 불만 사항개선 요청일반적인 피드백
모니터링 범위
각 플랫폼에서 중요한 지표를 실시간으로 추적합니다
네이버 블로그
부정 키워드, 평점 하락
네이버 카페
불만 글, 클레임 증가
네이버 지식iN
부정적 질문/답변
네이버 플레이스
별점 하락, 부정 리뷰
인스타그램
해시태그 부정 언급
페이스북
공유/댓글 부정 반응
X (트위터)
부정 멘션, RT 확산
왜 브랜드 모니터링이 필요한가요?
실시간 대응으로 브랜드 평판을 지키고 고객 신뢰를 높이세요
위기 예방
작은 불만이 큰 위기로 번지기 전에 조기에 대응하여 예방합니다.
위기 발생 확률 70% 감소
빠른 대응
실시간 알림으로 부정적 이슈에 평균 30분 이내 대응 가능합니다.
평균 대응 시간 30분
평판 개선
신속한 대응으로 고객 만족도가 향상되고 브랜드 평판이 개선됩니다.
고객 만족도 평균 35% 상승
비용 절감
위기 관리 비용과 평판 회복 비용을 대폭 절감할 수 있습니다.
평판 관리 비용 60% 절감